Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
I. Podstawowe definicje
Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa o:- Regulaminie, rozumie się przez to niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,
- Usługodawcy, rozumie się przez to Spółkę Lider Usług Komunalno-Samorządowych Sp. z o.o. z siedzibą w Środzie Wielkopolskiej, ul. Nad Strugą 8, 63-00 Środa Wielkopolska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000095664, prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział IX Gospodarczy KRS, o kapitale zakładowym 6.281.500,00 zł.
- Usługach, rozumie się przez to wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników w oparciu o Regulamin przy wykorzystaniu Aplikacji, a określone szczegółowo w pkt III Regulaminu.
- Aplikacji, rozumie się przez to aplikację mobilną należącą do Usługodawcy, w ramach której Usługodawca świadczy Usługi.
- Użytkowniku, rozumie się przez to osoby fizyczne korzystające z Usług oferowanych przez Usługodawcę poprzez Aplikację.
II. Informacje ogólne
-
Niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną i reguluje kwestie związane ze świadczeniem Usług przez Usługodawcę, w szczególności:
- rodzaje i zakres Usług,
- warunki świadczenia Usług, w tym warunki i zasady korzystania z Aplikacji,
- warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie Usług
- tryb postepowania reklamacyjnego.
- Regulamin udostępniany jest przez Usługodawcę nieodpłatnie pod adresem strony internetowej: https://www.luks-sroda.pl/ oraz w Aplikacji przed zawarciem umowy o świadczenie Usług, a także na żądanie Użytkownika w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
- Użytkownicy przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji zobowiązani są do zapoznania się z treścią Regulaminu.
- Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
III. Rodzaje i zakres Usług.
-
Usługodawca udostępnia Użytkownikom Aplikację za pomocą której mogą korzystać z następujących Usług:
- wyszukiwania grobów na cmentarzu znajdującym się w Środzie Wielkopolskiej przy ul. Nekielska 1 (63-000 Środa Wielkopolska),
- przeglądania planu cmentarza znajdującego się w Środzie Wielkopolskiej przy ul. Nekielska 1 (63-000 Środa Wielkopolska).
- Usługa wskazana w ust. 1 lit. a powyżej, polega na wyszukaniu lokalizacji grobu znajdującego się na cmentarzu w Środzie Wielkopolskiej na podstawie danych osoby zmarłej wprowadzonych przez Użytkownika do formularza Aplikacji. Wyszukiwanie lokalizacji grobu odbywa się na podstawie następujących danych osoby zmarłej: imienia, nazwiska, daty urodzenia lub daty śmierci.
- Usługa wskazana w ust. 1 lit. b powyżej, polega na możliwości wyświetlenia w Aplikacji grafiki obrazującej plan cmentarza w Środzie Wielkopolskiej z podziałem na sektory oraz wskazującej punkty orientacyjne cmentarza.
IV. Warunki świadczenia Usług.
- Celem Aplikacji jest umożliwienie świadczenia Usług przez Usługodawcę. Posiada ona funkcjonalności zaprojektowane stosownie do zakresu świadczonych Usług, w szczególności formularz umożliwiający poszukiwanie lokalizacji grobów znajdujących się na cmentarzu w Środzie Wielkopolskiej na podstawie danych osób zmarłych wprowadzonych przez Użytkownika.
- Pobranie i korzystanie z Aplikacji przez Użytkowników jest bezpłatne.
- Aplikacja dostępna jest w sklepach aplikacji mobilnych GooglePlay oraz App Store.
- Celem skorzystania z Usług dostępnych przy wykorzystaniu Aplikacji, Użytkownik winien posiadać mobilne urządzenie elektroniczne w postaci telefonu komórkowego lub tabletu, z dostępem do sieci Internet. Urządzenia elektroniczne, o których mowa w zdaniu poprzednim, powinny posiadać system operacyjny Android (minimalna wersja systemu Android 4) albo system operacyjny iOS (minimalna wersja systemu iOS 11.0.).
- Usługodawca zastrzega, że korzystanie z Usług może wiązać się ze standardowym ryzykiem związanym z wykorzystaniem sieci Internet i rekomenduje Użytkownikom przedsięwzięcie odpowiednich kroków w celu ich zminimalizowania. Dla zachowania bezpieczeństwa korzystania z Aplikacji zaleca się, aby urządzenie na którym Użytkownik korzysta z Usług posiadało, co najmniej system antywirusowy.
- Korzystanie z Aplikacji, a tym samym z Usług nie wymaga rejestracji Użytkownika bądź udostępnienia danych osobowych Użytkownika.
-
Użytkownik korzystając z Aplikacji zobowiązany jest do przestrzegania przepisów prawa oraz postanowień Regulaminu, w szczególności Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od:
- zamieszczania w Aplikacji treści naruszających prawa osób trzecich lub niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego,
- zamieszczania w Aplikacji treści powodujących zachwianie pracy lub obciążenie systemów teleinformatycznych lub innego, zakłócającego jej pracę, oddziaływania na Aplikację,
- zakłócania korzystania z Aplikacji przez innych Użytkowników.
- Usługodawca zobowiązuje się do nieprzerwanego i trwałego świadczenia Usług, zgodnie z postanowieniami Regulaminu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne uniemożliwiające świadczenie Usług zaistniałe z powodu siły wyższej lub innych zdarzeń, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności działania osób trzecich lub Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania Aplikacji będących poza wpływem Usługodawcy.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo czasowego zaprzestania świadczenia Usług bez wcześniejszego powiadamiania Użytkowników, z uwagi na konieczność prowadzenia prac konserwacyjnych Aplikacji, renowacyjnych, usuwania usterek, błędnych lub nieaktualnych informacji, unowocześniania, jak i zmiany szaty graficznej Aplikacji, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Użytkownikom korzystania z Usług.
- W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Aplikacji, Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności Aplikacji.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, związane z wadliwym funkcjonowaniem posiadanego przez Użytkownika sprzętu elektronicznego oraz za brak parametrów umożliwiających Użytkownikowi odbiór danych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ryzyko wiążące się z korzystaniem przez Użytkownika z Usług. W szczególności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę nie będącą następstwem jego winy czy zaniedbania, a także za taką, której wyłączną przyczyną jest działanie Użytkownika lub osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
- Udzielając Użytkownikowi dostępu do Aplikacji, Usługodawca udziela mu niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na czas obowiązywania umowy o świadczenie Usług na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem w zakresie pól eksploatacji obejmujących zainstalowanie, wyświetlanie i użytkowanie Aplikacji.
-
Użytkownik nie jest uprawniony do:
- modyfikowania Aplikacji lub łączenia części lub całości Aplikacji z innym oprogramowaniem,
- wypożyczania, dzierżawienia, sprzedaży, sublicencjonowania lub innego przenoszenia praw do Aplikacji,
- reinżynierii, dekompilacji, wprowadzania poprawek, modyfikacji, tłumaczenia lub przeprowadzania jakichkolwiek prób uzyskania dostępu do kodu źródłowego Aplikacji.
- Użytkownicy nie są uprawnieni do korzystania z Aplikacji w celach zarobkowych.
V. Warunki zawarcia i rozwiązania umowy o świadczenie Usług.
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług określonych w pkt III Regulaminu, na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej z Użytkownikiem.
- Umowa, o której mowa w ust. 1 powyżej, zawierana jest między stronami w momencie rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Usług udostępnianych przez Usługodawcę. Za moment rozpoczęcia korzystania z Usług uznaje się moment pobrania przez Użytkownika Aplikacji i akceptacji postanowień Regulaminu.
- Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, o której mowa powyżej, zawierana jest na czas nieokreślony.
- Zarówno Usługodawca jak i Użytkownik mogą wypowiedzieć Umowę na zasadach przewidzianych w Regulaminie.
- Użytkownik uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy w każdym czasie ze skutkiem natychmiastowym. Rozwiązanie Umowy na skutek wypowiedzenia następuje wraz z zaprzestaniem korzystania z Usług przez Użytkownika, w szczególności poprzez usunięcie Aplikacji z urządzenia elektronicznego.
-
Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym z następujących przyczyn:
- naruszenia przez Użytkownika przepisów prawa, postanowień Regulaminu lub naruszenia praw osób trzecich,
- naruszenia przez Użytkownika warunków licencji,
- powzięcia decyzji przez Usługodawcę o trwałym zaprzestaniu świadczenia Usług za pośrednictwem Aplikacji lub zmianie zakresu świadczenia Usług przez Usługodawcę,
- orzeczenia sądu lub decyzji organu władzy publicznej mające wpływ na możliwość i zakres świadczenia Usług,
- zaprzestania działalności przez Usługodawcę.
- Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę następuje poprzez złożenie oświadczenia o jej wypowiedzeniu za pośrednictwem Aplikacji, a dodatkowo poprzez zamieszczenie oświadczenia na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem https://www.luks-sroda.pl/
- W przypadku rozwiązania Umowy, o której mowa w ust. 1, Użytkownik zobowiązany jest do zaprzestania korzystania z Aplikacji.
VI. Postępowanie reklamacyjne
- Użytkownicy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących realizacji Usług, w szczególności dotyczących nieprawidłowości lub przerw w funkcjonowaniu Aplikacji.
- Reklamacje rozpatruje Usługodawca w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Usługodawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, uważa się że uznał reklamację.
- Reklamacje należy składać na adres poczty elektronicznej sekretariat@luks-sroda.pl w terminie 7 dni od dnia, kiedy nastąpiło zdarzenie będące podstawą reklamacji.
-
Reklamacje powinny wskazywać:
- przedmiot reklamacji, w tym datę zdarzenia,
- okoliczności uzasadniające reklamację,
- adres poczty elektronicznej właściwy do kontaktu z Użytkownikiem.
- O swojej decyzji zapadłej w wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca zawiadomi Użytkownika za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany w zgłoszeniu zgodnie z ust. 4 powyżej.
VII. Dane osobowe.
- Korzystanie z Aplikacji odbywa się anonimowo. Ewentualne uzyskanie przez Usługodawcę danych osobowych Użytkowników może być związane ze zgłoszeniem reklamacyjnym złożonym przez Użytkownika na podstawie postanowień Regulaminu.
- Usługodawca oświadcza, iż stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązującego prawa oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
- Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z Usług określa Polityka Prywatności.
VIII. Postanowienia końcowe.
- Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem poczty elektronicznej sekretariat@luks-sroda.pl
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej. Ogłoszenie następuje przez umieszczenie treści Regulaminu na stronie internetowej pod adresem https://www.luks-sroda.pl/ oraz w Aplikacji.
- W sprawach w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
- Usługodawca zachowuje prawo do zmiany, w każdym czasie bez wskazania przyczyny, postanowień Regulaminu. Wszelkie zmiany będą zamieszczane na stronie internetowej pod adresem https://www.luks-sroda.pl/ oraz Aplikacji i będą wchodzić w życie w terminie 7 dni od dnia ich publikacji na stronie internetowej.
- Korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji po wprowadzeniu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.